- Marco
La presente Política de Privacidad establece el compromiso de Villa Graça – Hostels & Apartments con sus Clientes en materia de protección de datos personales, con el objetivo de fortalecer y consolidar su relación de confianza y cercanía.
A través de esta Política de Privacidad, Villa Graça – Hostels & Apartments informa a sus Clientes del tratamiento que realiza de sus datos, así como de los derechos que les otorga como titulares de los datos personales.
O Villa Graça – Hostels & Apartments actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la legislación aplicable en materia de protección de datos, en todas las actividades de tratamiento de datos personales de las que es responsable. La Villa Graça – Hostels & Apartments trata los datos personales a través de diversos medios operativos y técnicos que apoyan las actividades de sus procesos de negocio.
- Objetivos
La Política de Privacidad, como herramienta de comunicación, tiene como principales objetivos
- Reforzar y consolidar la relación de confianza y proximidad de Villa Graça – Hostels & Apartments con sus Clientes;
- Demostrar la transparencia en el tratamiento de los datos personales realizado por Villa Graça – Hostels & Apartments;
- Informar a los clientes de sus derechos como titulares de datos personales y de cómo pueden ejercerlos;
- Informar a los Clientes sobre los responsables de Villa Graça – Hostels & Apartments a los que pueden solicitar el ejercicio de sus derechos, o aclarar el tratamiento de sus datos personales;
- Ámbito de aplicación
La Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por Villa Graça – Hostels & Apartments, en el contexto de los fines previstos. A efectos de la presente política de privacidad, se consideran datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es un Cliente que puede ser identificado directa o indirectamente, es decir, a través de un número de identificación o de características específicas de su identidad física, fisiológica, genética, cultural o social.
- Política de Privacidad
- Nuestro compromiso
La protección de sus datos personales es una prioridad para Villa Graça – Hostels & Apartments. Nos comprometemos a tratar sus datos personales sólo lo estrictamente necesario para ofrecerle los mejores servicios, garantizando la transparencia en la información y aplicando las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.
Siempre que sus datos personales sean tratados por entidades contratadas, Villa Graça – Hostels & Apartments exigirá a estas entidades que presenten el mismo nivel de garantía de privacidad y seguridad en materia de protección de datos personales.
Queremos merecer su confianza y que sienta que sus datos personales están seguros con nosotros, porque siempre nos comprometeremos a proteger su privacidad, asumiendo nuestras responsabilidades en materia de protección de sus datos personales con gran seriedad y compromiso.
Siempre que tenga alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, estaremos a su disposición para ayudarle en geral@villagraca.pt.
¿Qué son los datos personales y qué categorías de datos tratamos en
Villa Graça – Albergues y Apartamentos?
El nuevo Reglamento General de Protección de Datos establece una definición más amplia del concepto de datos personales. Los datos personales son cualquier información, independientemente de su naturaleza y del soporte en el que se presenten, que sea capaz de identificar a una persona. Ejemplos de categorías de datos personales tratados por Villa Graça – Hostels & Apartments son:
- Datos de identificación y contacto:
Nombre, número de documento de identidad, número de identificación fiscal (NIF), edad, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, profesión, estado civil, educación, datos de pago, identificadores electrónicos (credenciales digitales de acceso), etc.
- Relación con la empresa:
Historial de visitas, productos y servicios que ha investigado, comprado o suscrito.
- Perfil:
Gustos, intereses y preferencias en su relación con Villa Graça – Hostels & Apartments.
- Imagen:
Se han instalado sistemas de videovigilancia (CCTV) para garantizar la seguridad de todos los que nos visitan.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa:
IIFPG – Sociedade de Investimentos, Lda..
Rua Dr. Hilário Barreiro Nunes Lote 50 A – Armazém 1 2005-002 Várzea – Santarém
Tel.: +351 243 323 934;
Correo electrónico: geral@villagraca.pt
- ¿En qué situaciones tratamos sus datos personales?
En Villa Graça – Hostels & Apartments tratamos sus datos personales con su consentimiento cuando realiza una compra, contrata un servicio o utiliza nuestra web. Este tratamiento puede hacerse de forma oral, por escrito o a través de nuestra página web.
- ¿Con qué fines tratamos sus datos personales?
Villa Graça – Hostels & Apartments garantiza que sus datos personales se procesan únicamente para los fines comunicados a usted, y no se utilizarán para ningún otro propósito. Por lo tanto, tratamos sus datos personales para garantizar la calidad del servicio que le prestamos y para poder satisfacer mejor sus necesidades.
Algunos ejemplos de los fines para los que podemos utilizar sus datos personales:
- Comunicación con los clientes y aclaración de dudas;
- Tramitación de solicitudes de información;
- Comunicaciones de marketing directo (si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con este fin);
- Solicitud de servicios/productos;
- ¿En qué nos basamos para tratar sus datos personales?
Estas son las circunstancias que nos permiten tratar sus datos personales:
- Su consentimiento expreso
ya sea por escrito, o de forma oral, por ejemplo para fines de marketing directo, para recibir correos electrónicos o mensajes SMS de Villa Graça – Hostels & Apartments.
- La ejecución de un contrato
que haya celebrado con Villa Graça – Hostels & Apartments, como un contrato de venta de productos o servicios adquiridos a Villa Graça – Hostels & Apartments.
- El cumplimiento de una obligación legal
- El interés legítimo del Villa Graça – Albergues y Apartamentos
por ejemplo, a partir de la recogida de sugerencias/reclamaciones, con el fin de mejorar la calidad del servicio prestado.
Villa Graça – Hostels & Apartments se compromete a tratar sus datos personales de forma que se garantice la confidencialidad, la seguridad y la protección de dichos datos contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, destrucción o daño.
- ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Sólo conservamos sus datos personales durante el período estrictamente necesario para cumplir con los fines identificados anteriormente, dentro de los límites legales. Una vez transcurrido el período de conservación definido, Villa Graça – Hostels & Apartments se compromete a eliminar, destruir o anonimizar sus datos personales. En general, Villa Graça – Hostels & Apartments conserva los datos de las transacciones durante un período de 10 años, que es el plazo definido por la ley, así como la vida útil máxima razonable de nuestros equipos.
En lo que respecta a la videovigilancia, sólo conservamos sus datos personales durante un período de 30 días, tal y como exige la ley y para los fines legalmente definidos. Puede solicitarnos más información sobre los periodos de conservación de sus datos personales en geral@villagraca.pt.
- ¿A quién transmitimos sus datos personales?
Siempre que sea necesario, Villa Graça – Hostels & Apartments podrá transmitir sus datos personales a terceros , por ejemplo, a empresas asociadas a Villa Graça – Hostels & Apartments:
– proveedores de servicios para el transporte de mercancías – única y exclusivamente con el fin de realizar un servicio que usted ha contratado, como la entrega a domicilio de un producto;
– instituciones financieras;
– a entidades estatales como la Autoridad Fiscal – sus datos personales también pueden ser comunicados, en cumplimiento de la ley, a entidades estatales como la Autoridad Fiscal.
- ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos personales y cómo puede ejercerlos?
- Derecho de acceso a la información:
Puede obtener confirmación de qué datos personales están siendo tratados por Villa Graça – Hostels & Apartments, así como información sobre los fines para los que se tratan los datos y sobre los plazos de conservación de los mismos.
- Derecho de rectificación:
Puede solicitar una modificación de sus datos personales que sean incorrectos o estén incompletos.
- Derecho a borrar los datos:
Puede solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que no haya requisitos legales para su conservación.
- Derecho a la portabilidad:
Puede recibir los datos personales que ha proporcionado de forma estructurada en formato digital legible por máquina.
- Derecho de oposición:
Puede oponerse o retirar el consentimiento que haya dado previamente para el tratamiento de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento:
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales de la siguiente manera
- Interrupción del tratamiento;
- Limitación del alcance del tratamiento a determinadas categorías de datos o fines del tratamiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (profilling):
Puede pedir que no se le someta a ninguna decisión tomada únicamente sobre la base de un tratamiento automatizado. Estas decisiones están relacionadas con la elaboración de perfiles de consumidores por parte de Villa Graça – Hostels & Apartments, basándose en sus gustos, intereses y preferencias, historial de búsqueda y compra, etc., concretamente para proporcionar un servicio de calidad y adaptar las comunicaciones de marketing.
Puede ejercer estos derechos escribiendo a geral@villagraca.pt.
Villa Graça – Hostels & Apartments procederá a un cuidadoso análisis de las solicitudes, evaluando su legitimidad y pertinencia, comprometiéndose a responder de manera oportuna. En caso necesario, el titular de los datos personales también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
- Galletas
La Villa Graça – Hostels & Apartments utiliza cookies en sus sitios web para mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, aumentando la velocidad y la eficiencia de la respuesta, por un lado, y eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información, por otro.
La colocación de cookies no sólo ayuda a los sitios web a reconocer su dispositivo la próxima vez que nos visite, sino que también es esencial para su funcionamiento.
Las cookies utilizadas por Villa Graça – Hostels & Apartments, en todos sus sitios web, no recogen información personal que permita la identificación del usuario, manteniendo únicamente información genérica, a saber, la forma y/o lugar de acceso del usuario y la forma en que utiliza los sitios web. Las cookies sólo conservan información relacionada con las preferencias del usuario.
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Cookies publicitarias: Son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de forma más eficaz la oferta de espacios publicitarios que existen en el sitio web, pudiendo analizar sus hábitos de navegación y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
- ¿Cómo protegemos sus datos personales?
La Villa Graça – Albergues y Apartamentos cuenta con diversas medidas de seguridad de la información, de acuerdo con las mejores prácticas nacionales e internacionales, con el fin de proteger sus datos personales, incluyendo controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas y de procedimiento que aseguran la protección de sus datos personales, impidiendo su mal uso, acceso y divulgación no autorizados, pérdida, alteración indebida o inadvertida o destrucción no autorizada.
En materia de seguridad de la información, asumimos el mismo compromiso de mejora continua por el que nos guiamos en nuestra actividad diaria.
Entre otras, destacamos las siguientes medidas:
- Acceso restringido a sus datos personales;
- Almacenamiento y transmisión seguros de los datos personales;
- Protección de los sistemas de información mediante dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales;
- Implementación de mecanismos que garanticen la salvaguarda de la integridad y calidad de sus datos personales;
- Supervisión periódica de los sistemas de información, con el fin de prevenir, detectar y evitar el uso indebido de sus datos personales;
- Redundancia de los equipos de almacenamiento, tratamiento y comunicación de datos personales para evitar la pérdida de disponibilidad.
- Actualizaciones de esta política de privacidad
Esta política de privacidad puede ser revisada y actualizada, lo que será objeto de divulgación a través de nuestro sitio web.
