- Cadre
Cette Politique de Confidentialité établit l’engagement de Villa Graça – Auberges & Appartements avec ses Clients, en matière de protection des données personnelles, visant à renforcer et consolider sa relation de confiance et de proximité.
Par le biais de cette politique de confidentialité, Villa Graça – Auberges & Appartements informe ses Clients des traitements qu’elle effectue avec leurs données, ainsi que des droits qu’elle reconnaît en tant que titulaires de données personnelles.
Villa Graça – Auberges & Appartements opère dans le strict respect des principes décrits dans cette politique, du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD) et de la législation applicable en matière de protection des données, dans toutes les activités de protection des données. données dont vous êtes responsable. Villa Graça – Hostels & Apartments traite les données personnelles par divers moyens opérationnels et techniques qui soutiennent les activités de ses processus commerciaux.
- Buts
La politique de confidentialité, en tant qu’instrument de communication, a pour principaux objectifs :
- Renforcer et consolider la relation de confiance et de proximité de Villa Graça – Auberges & Appartements avec ses Clients ;
- Faire preuve de transparence dans le traitement des données personnelles effectué par Villa Graça – Auberges & Appartements ;
- Informer les Clients de leurs droits, en tant que titulaires de données personnelles, et de la manière dont ils peuvent les exercer ;
- Informer les Clients des Responsables de Villa Graça – Auberges & Appartements auxquels ils peuvent demander l’exercice de leurs droits, ou clarifier la manière dont leurs données personnelles sont traitées ;
- Champ d’application
La politique de confidentialité s’applique exclusivement au traitement des données personnelles effectué par Villa Graça – Auberges & Appartements , dans le cadre des finalités prévues. Aux fins de la présente politique de confidentialité, toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable est considérée comme une donnée personnelle. Les clients qui peuvent être identifiés directement ou indirectement, notamment par un numéro d’identification ou par des caractéristiques spécifiques de leur identité physique, physiologique, génétique, culturelle ou sociale, sont identifiables.
- Politique de confidentialité
- notre engagement
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Villa Graça – Auberges & Appartements . Nous nous engageons à ne traiter vos données personnelles que strictement nécessaires pour vous fournir les meilleurs services, en veillant à la transparence des informations et à l’application des bonnes pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
Chaque fois que vos données personnelles sont traitées par des entités sous contrat, Villa Graça – Hostels & Apartments exigera de ces entités qu’elles présentent le même niveau de garantie de confidentialité et de sécurité en termes de protection des données personnelles.
Nous voulons gagner votre confiance et vous faire sentir que vos données personnelles sont en sécurité avec nous, car nous nous engageons toujours à protéger votre vie privée, en assumant, avec beaucoup de sérieux et d’engagement, nos responsabilités concernant la protection de vos données personnelles.
Chaque fois que vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, nous serons disponibles pour vous aider, via geral@villagraca.pt .
- Que sont les données personnelles et quelles catégories de données traitons-nous chez Villa Graça – Auberges & Appartements ?
Le nouveau règlement général sur la protection des données établit une définition plus complète de la notion de données personnelles. Une donnée personnelle est toute information, quelle que soit sa nature et le support sur lequel elle est présentée, susceptible d’identifier une personne. Exemples de catégories de données personnelles traitées par Villa Graça – Auberges & Appartements :
- Données d’identification et de contact :
Nom, numéro de document d’identification, numéro d’identification fiscale (NIF), âge, date de naissance, contact téléphonique, e-mail, adresse, profession, état civil, diplômes, données de paiement, identifiants électroniques (identifiants de connexion numériques), etc.
- Relation avec la Société :
Historique des visites, produits et services que vous avez recherchés, achetés ou auxquels vous vous êtes abonné.
- Profil:
Goûts, intérêts et préférences, dans votre relation avec Villa Graça – Auberges & Appartements .
- Image:
Des systèmes de vidéosurveillance (CCTV) sont installés pour assurer la sécurité de tous ceux qui nous visitent.
- Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Les entités responsables du traitement de vos données personnelles sont la société :
IIFPG – Sociedade de Investimentos, Lda. .
Dr Rue Hilário Barreiro Nunes Lot 50 A – Entrepôt 1 2005-002 Várzea – Santarém
Tél : +351 243 323 934 ;
Courriel : geral@villagraca.pt
- Dans quelles situations traitons-nous vos données personnelles ?
Chez Villa Graça – Auberges & Appartements , nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, lorsque vous effectuez un achat, lorsque vous louez un service ou lorsque vous utilisez notre site Web. Ce traitement peut se faire oralement, par écrit ou via notre site Web.
- À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Villa Graça – Hostels & Apartments garantit que vos données personnelles sont traitées uniquement aux fins qui lui ont été communiquées et ne sont utilisées à aucune autre fin. Ainsi, nous traitons vos données personnelles pour garantir la qualité du service que nous vous fournissons et pour pouvoir mieux répondre à vos besoins.
Quelques exemples de finalités pour lesquelles nous pouvons utiliser vos données personnelles :
- Communication avec les clients et clarification des doutes ;
- Traiter les demandes d’informations ;
- Communications de marketing direct (si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles à cette fin) ;
- Demande de services/produits ;
- Sur quelle base traitons-nous vos données personnelles ?
Voici les circonstances qui nous permettent de traiter vos données personnelles :
- Votre consentement exprès
soit par écrit, soit oralement, par exemple à des fins de marketing direct, afin que vous receviez des e-mails ou des SMS de Villa Graça – Auberges & Appartements.
- L’exécution d’un contrat
conclu avec Villa Graça – Auberges & Appartements , comme, par exemple, un contrat d’achat et de vente de produits ou services achetés à Villa Graça – Auberges & Appartements.
- Respect d’une obligation légale
- L’intérêt légitime de Villa Graça – Auberges & Appartements
par exemple, résultant de la collecte de suggestions/réclamations, dans le but d’améliorer la qualité du service fourni.
Villa Graça – Hostels & Apartments s’engage à traiter vos données personnelles afin de garantir la confidentialité, la sécurité et la protection de ces données contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre leur perte, destruction ou détérioration.
- Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités identifiées ci-dessus, dans les limites légales. Après la période de conservation définie, Villa Graça – Hostels & Apartments s’engage à éliminer, détruire ou anonymiser vos données personnelles. En général, Villa Graça – Auberges & Appartements conserve les données de transaction pendant une période de 10 ans, celle-ci étant la période définie par la loi, ainsi que la durée de vie maximale raisonnable de nos équipements.
Concernant la vidéosurveillance, nous ne conservons vos données personnelles que pendant une durée de 30 jours, par imposition légale et pour les finalités légalement définies. Vous pouvez nous demander des informations supplémentaires concernant les périodes de stockage de vos données personnelles, via geral@villagraca.pt .
- A qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Chaque fois que nécessaire, Villa Graça – Auberges & Appartements peut transmettre vos données personnelles à des tiers – entreprises partenaires de Villa Graça – Auberges & Appartements , par exemple :
– prestataires de services de transport de marchandises – uniquement et exclusivement dans le but d’exécuter un service que vous avez contracté, tel que la livraison d’un produit à votre domicile ;
– les établissements financiers ;
– à des entités étatiques, telles que l’administration fiscale – vos données personnelles pourront également être communiquées, dans le respect de la loi, à des entités étatiques, telles que l’administration fiscale.
- Quels sont vos droits en matière de protection des données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?
- Droit d’accès aux informations :
Vous pouvez obtenir la confirmation de vos données personnelles traitées par Villa Graça – Auberges & Appartements , ainsi que les informations respectives sur les finalités du traitement ou les périodes de conservation de ces données.
- Droit de rectification :
Vous pouvez demander à modifier vos données personnelles qui sont incorrectes ou incomplètes.
- Droit d’effacer les données :
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, à condition qu’il n’existe aucune exigence légale pour leur conservation.
- Droit à la portabilité :
Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format numérique structuré et lisible par machine.
- Droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer ou retirer le consentement que vous avez précédemment donné au traitement de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous la forme de :
- Suspension du traitement ;
- Limitation de la portée du traitement à certaines catégories de données ou finalités de traitement.
- Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées (profilage) :
Vous pouvez demander à ne faire l’objet d’aucune décision prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé. Ces décisions sont liées à la définition de profils de consommation par Villa Graça – Auberges & Appartements , en fonction de leurs goûts, intérêts et préférences, historique de recherche et d’achat, etc., à savoir fournir un service de qualité et adapter les communications marketing.
pouvez exercer ces droits par écrit, via geral@villagraca.pt .
Villa Graça – Hostels & Apartments analysera attentivement les demandes, en évaluant leur légitimité et leur pertinence, en s’engageant à répondre dans les meilleurs délais. Le cas échéant, le titulaire des données personnelles peut également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNPD).
- Biscuits
Villa Graça – Hostels & Apartments utilise des cookies sur ses sites Web qui nous permettent d’améliorer les performances et l’expérience de navigation de nos utilisateurs, en augmentant, d’une part, la rapidité et l’efficacité de la réponse et, d’autre part, en éliminant la nécessité d’entrer à plusieurs reprises les mêmes informations.
Le placement de cookies aide non seulement les sites Web à reconnaître l’appareil de l’utilisateur lors de leur prochaine visite, mais il sera également essentiel à leur fonctionnement.
Les cookies utilisés par Villa Graça – Auberges & Appartements , sur tous ses sites Web, ne collectent pas d’informations personnelles permettant d’identifier l’utilisateur, en enregistrant uniquement des informations génériques, à savoir la forme et/ou le lieu d’accès de l’utilisateur et le mode d’accès. qu’ils utilisent les sites Web. Les cookies ne conservent que les informations relatives aux préférences de l’utilisateur.
Cookies de session : il s’agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies du navigateur jusqu’à ce que le navigateur quitte le site Web, il n’y a donc aucun enregistrement sur le disque dur de l’utilisateur. Les informations collectées par ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic du site Web. En fin de compte, cela nous permet d’améliorer le contenu et d’améliorer la convivialité du site Web.
Cookies d’analyse : Ce sont ceux qui, bien traités par nous ou par des tiers, nous permettent de quantifier le nombre d’utilisateurs et d’effectuer la mesure et l’analyse statistique de la façon dont les utilisateurs utilisent le service proposé. Nous examinons votre navigation sur notre site Internet, dans le but d’améliorer la fourniture des produits ou services que nous mettons à votre disposition.
Cookies publicitaires : Ce sont ceux qui sont bien traités par nous ou par des tiers, nous permettent de gérer plus efficacement l’offre d’espaces publicitaires qui existent sur le site, en pouvant analyser vos habitudes de navigation et vous montrer des publicités liées à votre profil. la navigation.
- Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Villa Graça – Hostels & Apartments dispose d’ une variété de mesures de sécurité de l’information, conformes aux meilleures pratiques nationales et internationales, afin de protéger vos données personnelles, y compris des contrôles technologiques, des mesures administratives, techniques, physiques et des procédures qui garantissent la protection de votre données personnelles, en empêchant leur utilisation abusive, leur accès et leur divulgation non autorisés, leur perte, leur altération indue ou par inadvertance ou leur destruction non autorisée.
En termes de sécurité de l’information, nous assumons le même engagement d’amélioration continue qui nous guide dans notre activité quotidienne.
Entre autres, nous soulignons les mesures suivantes :
- Accès restreint à vos données personnelles ;
- Stockage et transmission de données personnelles en toute sécurité ;
- Protection des systèmes d’information par des dispositifs qui empêchent l’accès non autorisé à vos données personnelles ;
- Mise en place de mécanismes garantissant la sauvegarde de l’intégrité et de la qualité de vos données personnelles ;
- Surveillance régulière des systèmes d’information, dans le but de prévenir, détecter et empêcher l’utilisation abusive de vos données personnelles ;
- Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles pour éviter les pertes de disponibilité.
- Mises à jour de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être révisée et mise à jour, ce qui sera divulgué sur notre site Web.
