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Conditions générales de réservation

 

1-INTRODUCTION

Les conditions générales de réservation sont expliquées dans le document présenté ici et ont pour objet de réglementer les conditions d’achat des services de pré-réservation et de réservation en ligne (ci-après  » pré-réservation  » et  » réservation en ligne  » ou  » services « ) du Villa Graça – Hostels & Apartments par les utilisateurs et les usagers, étant précisé que le terme « utilisateur » ou « usager » sera utilisé pour désigner les personnes physiques et/ou morales qui, pour quelque raison que ce soit, accèdent au site web. www.villagraca.pt.

 

Villa Graça – Hostels & Apartments est une entreprise touristique :

Désignation: IIFPG – Sociedade de Investimentos, Lda.
Adresse du siège social: Rua Dr. Hilário Barreiro Nunes, Lote 50A, Armazém 1, Zona Industrial de Santarém, 2005-002 Santarém
NIF:514 669 845
Téléphone: 243 323 934
Courriel: geral@villagraca.pt

 

2-UTILISATION DE LA VILLA GRAÇA – SERVICES DE RÉSERVATION EN LIGNE D’AUBERGES ET D’APPARTEMENTS

2.1 – Services de réservation en ligne

a) Les services de réservation en ligne permettent à l’utilisateur d’effectuer une réservation pour un séjour dans un hébergement local, ou Auberge de jeunesse en Villa Graça – Auberges et appartements. En utilisant les services de réservation en ligne, l’utilisateur accepte la validité de chacune des conditions générales, qui sont considérées comme automatiquement intégrées au contrat conclu avec l’IIFPG. Ce contrat ne sera pas transcrit par écrit, sauf si l’utilisateur en fait la demande. Ce document explique les articles du contrat.

b) Utilisation du service de réservation en ligne : Lorsque vous effectuez la réservation en ligne, vous recevez, dans les 24 heures, un e-mail de confirmation de la réservation qui comprendra la confirmation que la demande de réservation est en cours de confirmation. Après avoir validé la réservation, l’utilisateur recevra un e-mail avec la confirmation de la réservation, l’e-mail étant lui-même le document qui sert de preuve de la réservation. La réservation est validée à l’aide des données de la carte de crédit, à savoir : le numéro de la carte, la date d’expiration et le code de sécurité. Ce code se trouve au dos de la carte, après la signature.

En cas d’utilisation d’une carte de crédit, le nom figurant sur la carte doit correspondre au nom du client, et la même chose sera demandée au moment de l’enregistrement pour vérifier si les données fournies sont correctes. Le titulaire de la carte de crédit doit être présent.

c) Garantie : La réservation sera confirmée et garantie lors de l’utilisation de la carte de crédit. Si le client ne se présente pas le jour prévu sans préavis, la totalité de la réservation sera facturée (séjour avec taxes incluses).

d) Annulation de la réservation : L’annulation de la réservation peut être effectuée par le client sans frais d’annulation, à condition qu’elle soit faite à l’avance, jusqu’à 5 jours avant le jour de l’arrivée. Après cette période, à titre de compensation équivalente, Villa Graça – Hostels & Apartments facturera des frais d’annulation équivalents au coût de la réservation (taxes comprises).

La présente clause n’est pas valable pour les réservations effectuées à des tarifs promotionnels/spéciaux, les conditions spécifiques respectives étant appliquées.

Heures d’ouverture Villa Graça – Auberges de Jeunesse et Appartements :

– Arrivée : de 15h00 à 20h00

– Départ : jusqu’à 11 heures

e) Politique relative aux enfants et aux nourrissons : Les clients âgés de 3 ans et plus et jusqu’à 12 ans sont considérés comme des enfants et les clients de moins de 3 ans sont considérés comme des bébés.

La politique tarifaire pour les enfants (jusqu’à 12 ans) est la même que pour les adultes.

En ce qui concerne la politique de prix pour les enfants en bas âge (moins de 3 ans) : il n’y aura pas de frais pour le séjour.

f) Politique relative aux mineurs : les mineurs doivent être accompagnés par des tuteurs dûment autorisés, et Villa Graça – Hostels & Apartments peut exiger des documents pour prouver et identifier les adultes en tant que tuteurs autorisés.

g) Prix par appartement dans un logement local, par lit d’auberge ou par chambre d’auberge et par nuit.

Les prix et la période de séjour sont valables s’ils sont déclarés par écrit, et Villa Graça – Hostels & Apartments peut modifier les prix sans préavis, chaque fois qu’il y a des raisons justifiables pour cela.

Les prix avec taxes se référant à la réservation seront communiqués dans le processus d’exécution de la réservation.

h) Au moment de la réservation, les utilisateurs ont accès au prix de la réservation avec TVA, selon le taux applicable à ce moment-là.

Il convient de noter que si la valeur de la réservation change entre la date de la réservation et la date à laquelle les services sont rendus, et qu’il y a une oscillation de la valeur initialement facturée, conformément à la réglementation applicable, le prix applicable doit correspondre au prix en vigueur au moment où le service est rendu, même si cela entraîne une augmentation du prix final indiqué lors du processus de réservation.

2.3-Utilisation des services par l’invité

L’invité s’engage à utiliser les services en conformité avec :

– la loi ;
– les normes morales ;
– l’ordre public ;
– les dispositions du présent document.

Ainsi, l’invité ne peut pas utiliser les services à des fins et effets illicites et/ou contraires à ce qui est établi dans le présent document et qui pourraient porter atteinte aux services et à l’image de Villa Graça – Hostels & Apartments.

2.4 – Modification des conditions et des services fournis

Villa Graça – Hostels & Apartments peut modifier unilatéralement les services fournis ou les conditions initialement indiquées, au bénéfice des clients. Les clients peuvent également faire des suggestions de changements en envoyant un e-mail à geral@villagraca.pt.

 

 

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